Minden márka fektet energiát abba, hogy a fogyasztók szemében emberközelibbnek tűnjön - legyen az egy fotóalbum a menhelytakarító munkásokról, nyilvános adakozás, vagy szimpla szelektív hulladékgyűjtés, emberek kapnak azért fizetést, hogy emberarcúnak tüntessék fel a sokszor óriási cégeket. Így tett a Sainsbury's brit szupermarket-lánc alkalmazottja, Chris King is, miután az alábbi levelet kapta egy három (és fél) éves kislánytól.
A kislány olyan levelet írt, amilyet csak egy három (és fél!) éves tud: a kérdése annyi volt, hogy a Sainsbury's által árult tigriskenyér nevű termék miért nem zsiráfkenyér névre hallgat, mert arra sokkal jobban hasonlít. Az anya blogjára kirakta a két levelet, amelyet a kis Lily Robinson válaszként kapott: az első egy hivatalosnak tűnő blabla egy menedzsertől, aki megköszöni az érdeklődést és közli, hogy kollégáinak továbbította az ügyet és az adatokat.
A dolog innen válik nagyon széppé: ekkor kapta meg ugyanis a levelet Chris King, foglalkozását tekintve szintén ügyfélkapcsolati menedzser. Válaszában megköszöni az érdeklődést, és jó apukaként elmagyarázza, hogy bizony, a kislánynak van igaza, azok, akik elnevezték a kenyeret, buták voltak. King mellékel leveléhez egy 3 fonttal feltöltött Sainbury's vásárlókártyát is, és arra biztatja a kislányt, menjen el szüleivel és vásárolják le nyugodtan.
Szép történet, még a "mondd meg anyukádnak hogy vásároljatok itt"-vonal ellenére is megható, hogy egy nagy lánc dolgozója egy ilyen levélre válaszol. A történetet hamar felkapta az internet, a különféle megosztóoldalakon villámgyorsan elterjedt a kislány levele és a kedves válasz - a Sainsbury's pedig meglépte a tökéletes reakciót: a hirtelen jött népszerűséghullámot meglovagolva megváltoztatták a kenyér nevét zsiráfkenyérre.
Hogy az egészbe mikor nyúltak bele a hideg, számító profik, hogy honnan volt az egész dolog kiszámított, hogy ki tette fel a netre a levelekről készült képeket? Igazából nem számít - a Sainsbury's most egy jó darabig a "zsiráfkenyeres áruház" néven él majd a köztudatban, és mindezt 3 fontnyi ajándékkártya és némi postaköltség fejében. Sőt, van már "Chris King igazi legenda" Facebook-csoport is. Ott a pont.
Ajánlott bejegyzések:
A bejegyzés trackback címe:
Kommentek:
A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.
TrueY · http://qltura.blog.hu 2012.02.04. 21:21:07
Mi az a c\alled??? A called jó lenne, de mi az a rep jel?
Szerintem nem hasonlít zsiráfra sem. Inkább valami foltos kőhal. :)
frikazojd · http://kocs.ma 2012.02.04. 21:22:55
Ismerve a Sainsbury's-t, ez a terv igy volt megirva az elso tigriskenyer ota.
tixar 2012.02.04. 21:31:31
Almaleves · http://almaleves.blog.hu 2012.02.04. 21:36:18
igazad van, rohadt régi ez a sztori! Először az ókori Rómában bukkant fel, amikor egy 4 éves kislányt elvitt az anyukája megnézni a keresztények legyilkolását. Colosseum, tömeg, kitaszigálják a tömeget. Aztán jött a pereces bácsi a zsiráf formájú oroszlánkenyérrel. Gondolhatod...
Member · http://lehetvelem.blog.hu 2012.02.04. 21:49:13
OM617.912 2012.02.04. 21:54:54
aki látott közelrői igazi Britont, az tudja, h ezek tényleg ilyenek. Kedvesek, humorosak, önirónikusak és alapvetően intelligensek - annak ellenére, h nem mindegyik egyetemista tudja, h merre van a világközepevagynemmagyaroszág..
jól érzik magukat és nem keresnek mindenben összeesküvéselméletet, és egyéb genyóságokat. /lsd. kommentek /
ja, és a customer service tényleg az ami. a customerér' van. :)
Almaleves · http://almaleves.blog.hu 2012.02.04. 21:59:25
Erről beszélek én, tovább szavakra nincs szükség:
Ősrobbanás - Róma - Fa magonc - Zsiráfkenyér
that its all
Almaleves · http://almaleves.blog.hu 2012.02.04. 22:00:44
bocs, te melyik világegyetemben élsz?
mi az egyik legszarabban, se Briton izé, se kedveskedés, csak a biznic
flippant 2012.02.04. 23:11:02
Rodolfo63 2012.02.04. 23:27:34
Rodolfo63 2012.02.04. 23:33:00
KKKKKKKKK 2012.02.04. 23:34:56
endike · http://barathendre.wordpress.com/ 2012.02.04. 23:44:44
asszem hamarosan a tékozló homáron megtalálhatjátok a történetet :)
campobaszo 2012.02.04. 23:56:34
3 fontot!?
Remélem Chris King ha majd gyerekeket tanít,nagylelkűségre is neveli őket.Nem a saját példáján keresztül persze.
Legenda?Phaszfej!
xstranger 2012.02.05. 01:35:41
MTom 2012.02.05. 08:45:23
Így mindenki eldöntheti, hogy a fája még csak mag volt-e akkor, vagy sem... :)
2. Lehet ez akár egy félig vagy teljesen megkreált akció is, de egy biztos: ha egy lepukkant, anti-vevőorientált cég lenne ez, akkor egy ilyen húzással max. azt érnék el, hogy megdobálják őket a zsiráfos kenyerükkel.
De gyanítom, hogy nem ez a helyzet.
Inkább az, hogy eljutottak már odáig, hogy már az ilyen "sületlenségekkel" is van lehetőségük foglalkozni, mivel nem a szarból próbálnak meg éppen várat építeni, ahol a silány árukra panaszkodó ügyfelekkel kell napi harcot vívni.
Na ez a különbség a jó és rossz bolthálózat között.
csendesbob 2012.02.05. 08:45:45
"Sainsbury's said that Chris King had now left the company and had returned to university to study to be a primary school teacher."
azaz a srác visszament az egyetemre, hogy "tanítónak tanuljon", biztosan rájött, hogy jobban érti a gyerekek nyelvét mint a felnőttekét
31/48 2012.02.05. 09:24:52
Member +1. Old news is old.
a_tom 2012.02.05. 09:50:57
Azért számítsuk hozzá azokat a dollármilliárdokat amit kapnak a PR-oskok, dizájnerek, keratívok, statisztikusok, anyámtyúkja, akik "érdeme" volt annak eldöntése és kiszámítása hogy milyen hatása lesz a változásnak, és pontosan hogyan kell végrehajtani a folyamatot :)
attila7575 2012.02.05. 09:56:57
Ráadásul így, hogy Sainssssssssbbbburyssssss. Meg c\alled. Hogy _pont úgy_ is nézzen ki hogy egy kisgyerek írta.
De szépen megkajáltatta ezt a sztorit a PR a világgal.... Az volt egy zseni aki ezt a fake sztorit kitalálta, a sok bárgyú hiszékeny romantikus lélek meg bevette...
Zincsilla 2012.02.05. 10:09:29
Megnézném én azt a 3 és fél éves gyereket, aki nemhogy írni tud, gépelni is, sőt, a levélszerkesztés formáit is ismeri.
Alapvetően jól sikerült akció, csak épp nem szabad elhinni, hogy ez igaz.
xenuka 2012.02.05. 10:23:10
) hibátlanul kinyomtatja (hiszem emailbe nem rajzol bele tollal)
a borítékot ismét felcímezi
kisurran a házból
kéreget 30 pennit bélyegre
elszalad a postára vesz gyorsan bélyeget, hiszen a 3 és FÉL évest
előre engedik és beadja az ablakon vagy bedobja a postaládába
ezt követően naponta üríti a család levelesládáját vagy várja, hogy az inas szokás szerint a dolgozója sarkában lévő leveles asztalra tegye fontos és sürgős levelek csoportjába a választ
ANNYIRA SZÉP? HOGY ZOKOGOM ÖT PERCE A SZÍVSZORÍTÓ STORY-N
Majdnem olyan meseszép, mint egy nagy megmenekülés a gonoszok táborából hüpp-hüpp
aki ezt beszopja az mekkora kretén!
xenuka 2012.02.05. 10:26:09
van még kérdés?
mennyország utca hét 2012.02.05. 11:28:53
A cég pedig először küldött egy hivatalos választ, és utána a kislánynak szólót.
Ha csak marketingfogás az egész, akkor elég ügyes, de szerintem nem ilyesmiben kellene összeesküvéselméleteket keresni.
☉ ☾ 2012.02.05. 11:33:50
TrueY · http://qltura.blog.hu 2012.02.05. 11:38:24
KopaszMercis 2012.02.05. 11:59:24
Ok egy nagymagyarorszag matricat kuldenenek es egy horogkeresztes karszalagot, de jah...
KopaszMercis 2012.02.05. 12:01:51
Nyugaton ha a gyermek ragja az anyja faszat h hivjak mar zsirafkenyernek az leulteti a kolket es papirt es tollat ragad es megirjak egyutt... Ez annyira teljesen termeszetes, mint ahogyan amikor te ilyen kerdeseket tettel fel anyad inkabb palyinkas kenyeret es mak teat adott neked...
a_tom 2012.02.05. 12:43:41
Igen, valószínűleg együtt írták. De ha anyuka írta, akkor miért írja 3.5 éves szinten azt hogy Sainsssssssbbbbbbburyyyyy?
Mellesleg nem vagyok se grafológus, se gyermekpszichológus, de nekem a firka is inkább tűnik annak amit felnőttek szoktak elkövetni akik azt hiszik tudják hogy rajzolnak a gyerekek :)
Persze ettől még lehet akár igaz is, sőt örülnék ha az lenne :)
Jó Estét 2012.02.05. 12:50:25
135711 2012.02.05. 14:29:48
xenuka 2012.02.05. 15:47:41
figyelj seggarcú:
én EDDIG nem tettem célzást a filléres kurva anyád és a vak szifiliszes ló viszonyára amely szerelemből születtél
xenuka 2012.02.05. 15:49:32
szerintem ezekből egyértelmű, hogy a blogíró szerint a gyrek írt a a levelet egyedül:
"miután az alábbi levelet kapta egy három (és fél) éves kislánytól"
"A kislány olyan levelet írt, amilyet csak egy három (és fél!) éves tud"
hol látod itt azt, hogy az anyja írta a levelet? sehol.
ez a Te "magyarázatod"
KopaszMercis 2012.02.05. 18:12:27
Latom a mak tea hatasa nem mult el nyomnelkul ;)