Aki először jár IKEA-áruházban, biztosan nem talál ki rögtön a legrövidebb úton - egy angol kutatás szerint ez nem véletlenül van így. Ian Penn, a University College London professzorának számításai szerint az IKEA-vásárlások 60 százaléka a pillanat műve, vagyis impulzus-szerűen történik.

„Annyira jól és ügyesen van felépítve ez a rendszer, hogy csodálkoznék, ha nem lenne tudatos” - ismertette az év elején az eredményeket Penn. A professzor és csapata az IKEA-áruházak vizsgálata közben azt találta, hogy bár léteznek egérutak a tűzvédelmi szabályzat miatt, az üzletben ezek úgy vannak elhelyezve, hogy ne szúrjanak szemet, és a vásárlók a sárga csíkon (vagyis az IKEA által meghatározott útvonalon) haladjanak végig.

Az, hogy a vásárlót az összes szobán végigvezetik, mielőtt leér a piactérre, teljesen átgondolt stratégia: Penn szerint a kacskaringós túra végére az emberek elvesztik az irányérzéküket, és könnyebben betesznek a kosárba első látásra tárgyakat, mert nem tudják, hogy később is megtalálják-e majd őket.

Az IKEA természetesen a kutatásra reagálva tagadta, hogy össze szeretné zavarni a vásárlóit. Carole Reddish, az IKEA UK alelnöke a Scotsmannek azt nyilatkozta, a sok bemutatóterem azért van, hogy ötleteket adjanak. „Míg egyesek több időt eltöltenek nálunk, mások a katalógusból kinézett árut szeretnék csak megvenni, csak befutnak és kifutnak. Ezért hoztuk létre a rövidített útvonalakat” - védte meg az áruházak elrendezését Reddish.