A közösségi médiában való részvétel már egy jó ideje alapkövetelménynek számít a márkák életében. Egy kutatás szerint a hirdetők 2009-ben 800 millió dollárt költöttek közösségi hálózatokra, WOM marketingre és párbeszéd marketingre – ez 23%-kal több, mint az előző évben. 2010-ben további 35%-os emelkedést várnak, ezzel az egymilliárd dolláros határt is átléphetik a költések.
A legnépszerűbb kommunikációs csatornának a Facebook számít, ...
